Puntos clave para evitar malentendidos en la compra mayorista de accesorios y suministros tecnológicos.
¿Los precios mostrados incluyen IVA?
Todos los precios publicados en nuestra tienda son netos, sin IVA. El impuesto se agrega al momento de emitir la factura final, según la condición fiscal de cada empresa cliente. Si necesitas un desglose detallado antes de confirmar el pedido, solicítalo por correo a info@mobilesmate.com.
¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
Para pedidos mayoristas confirmados antes de las 14:00 h, el despacho se realiza en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los envíos se coordinan directamente con la empresa compradora y se notifica el número de seguimiento una vez que la paquetería recoge la mercancía. No trabajamos con entregas en el mismo día.
¿Se aceptan devoluciones por cambio de opinión?
No aceptamos devoluciones por desistimiento en compras mayoristas. Solo se consideran cambios o créditos si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción. El cliente debe conservar el embalaje original y notificar el inconveniente por escrito.
¿El envío tiene costo adicional?
El costo de envío se calcula según el volumen total del pedido y la dirección de entrega. No ofrecemos envío gratuito en compras mayoristas. El monto exacto se informa en la cotización previa a la confirmación del pedido y se factura por separado.
¿Puedo retirar el pedido en el depósito?
Sí, la opción de retiro en nuestro depósito está disponible para pedidos mayoristas. La dirección es Galván 5698. El horario de atención para retiros es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. Es obligatorio presentar la factura o el comprobante de pago al momento del retiro.
¿Qué garantía cubre los soportes ergonómicos?
Los soportes ergonómicos para pantallas tienen una garantía de 12 meses contra defectos de materiales y fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, modificaciones no autorizadas ni desgaste normal por uso intensivo. Para hacerla efectiva, contactanos por correo con fotos del defecto y el número de factura.